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送貨服務 / 門市自取

 

運費計算

於衛訊eShop會員消費滿 HK$800 或以上(不包括由廠方直送之商品及指定之門市自取商品 ),可享本地免費送貨服務一次。

如購物未滿 HK$800,則會收取HK$30 基本送貨服務費。指定Apple及小米/紅米產品需收取額外送貨附加費

11月限時優惠:於衛訊eShop消費滿 HK$500 或以上即免運費(不包括由廠方直送之商品及指定之門市自取商品)。

 

送貨服務時間及範圍

送貨訂單確認後,一般需時約3 - 7個工作天處理及安排出貨(廠方直送及預訂商品除外),並透過電郵發出送貨通知。

送貨服務時間為星期一至星期六,上午9時至下午6時,星期日及公眾假期除外。

送貨服務僅限於指定地區及香港特別行政區內的固定地址,當中包括香港島、九龍、新界、東涌、愉景灣、馬灣及離島*。如有其他特別送貨地址#查詢, 請致電衛訊顧客服務部。

*偏遠地區會有額外收費:

-港幣$100 : 馬灣、赤鱲角(包括香港國際機場)及香港廸士尼樂園
-港幣 $300: 愉景灣、昂平360、長洲、南丫島、梅窩、大澳、坪洲及大嶼山

#特殊入倉服務額外收費:

-港幣$300 : 倉庫 / 統倉 / 物流中心 / 機場 / 碼頭 / 會展中心

 

 

備注
1.送貨服務不適用於非固定地址、邊境禁區、寄倉、不能經樓梯送貨而需經由露台入屋之地點。
2.若送貨地址並無升降機直達,衛訊將根據每層樓層收取服務費用,地下除外。對於特別大型之貨品及其他收費,將由送貨員收取現金。額外收費資訊請聯絡客戶服務部查詢。
3.客戶必須提供真確及有效的聯絡資料(包括地址及電話)以訂購貨品。如因聯絡資料有誤而導致送貨延誤、未能成功送貨或任何額外運費,客戶需自行承擔
4.當閣下於衛訊網上購物平台確認訂單後,如訂單獲衛訊接受, 你將會收到電郵通知確認訂單的送貨時間及日期。於一般情況下,香港地區之訂單將於貨物訂購後最快可安排約3-7個工作天送出,
惟因閣下所使用之信用咭銀行批核過賬款項有所延誤,送貨日期將會作出相應調整。貨物抵達前將由送貨員致電通知,請客人點收訂購了的貨品是否齊存,並由收件人在送貨單上寫上姓名及簽名
確認收取貨品。
5.送貨時間,惟因實際情況如交通、地區、天氣及其他不可抗力因素影響而有所延誤、暫停或改期,無論導致此等延誤或改期的原因是否在衛訊控制範圍內,衛訊恕不負任何責任。
6.訂單一經確認, 送貨地址不能更改, 貨物會根據訂單記錄送往指定地址, 當面簽收。送貨員有權拒絕送往其他地址 (包括集運倉、中轉倉、轉運公司、非固定單位、樓層或管理處等)。如未能送往指定地址, 衛訊將會取消有關送貨
安排。
7.如在未經衛訊同意下送往非指定地址, 無論顧客及送貨員雙方同意與否, 因而引致的一切損失, 衛訊一律不會負責及有權追討其相關引致的損失。(更改送貨日期時間、修改售貨單,閣下需於
送貨前最少24小時,上午9時至下午6時(並不包括星期六、日及公眾假期)致電衛訊顧客服務部。)
8.如閣下登記之送貨地址因保安問題或其他理由, 使送貨員未能完成送貨及簽收, 衛訊有權要求顧客到衛訊門市直接取貨,而不會作出送貨安排。
9.一旦成功付款下單訂購,將不設任何理由退款退貨。
10.如有任何爭議,衛訊保留最終的決定權。

 

 

門市自取條款及細則

門市自取服務只適用於指定商品及指定衛訊門市。

 

取貨流程及須知

  • 訂單確認後,客人將於3 - 7個工作天內會經短訊或電郵收到取貨通知。
  • 請在收到取貨通知後48小時內到指定門市取貨。領取貨品時,請向店員提供訂單確認電郵及取貨通知短訊,以便店員核對訂單資料及安排取貨事宜。
  • 客人亦須出示香港身份證/旅遊證件、網上付款時使用的Visa/MasterCard/銀聯信用卡或銀聯儲蓄卡正本及第三方支付平台提供的有效交易付款記錄(如適用)以核對身份。
  • 當確認資料無誤後,待職店員將會取出貨件後並即場與客人交收,客人需於訂取貨單上簽收作實。
  • 客人可以自攜購物袋到已選定的門店取貨,您亦可於門市以HK$購買膠袋1個。
  • 如發出取貨通知超過 7仍未領取貨品,將視作客人放棄其訂單處理,自取貨品之安排將會被取消而不作另行通知,任何退款要求均不會被受理。

 

 

顧客須知

  • 進入衛訊門市取貨前,客人需要接受體溫檢查,並戴上口罩
  • 訂單一經確認,將不會接受再更改您所已選定之自取店舖
  • 一旦成功付款下單訂購,將不設任何理由退款退貨,亦不接受產品交換、換款或取消訂單的要求。
  • 如客人訂購到店自取貨品,須於衛訊門市之營業時間內取貨。
  • 於門市領取貨品時,必須向店員出示您的訂單確認電郵以及取貨通知短訊作訂單及身份驗證。店員可能需要您提供進一步的資料來核對您的身份(例如您的全名、電話號碼或您的帳戶下的其他個人資料)
  • 貨品顏色或會因電腦螢幕設定差異而略有不同,一切以實物為準
  • 為讓客人有更佳服務體驗,個別指定產品於客人到店領取時,必須即場開盒檢查及被激活後,才可交付客人簽收。
  • 當客人簽收貨品後,有關貨品將被視為具備令客人滿意的品質。
  • 如選擇領取貨品之店舖因天氣及其他因素影響下而停止營業,您可於翌日前往該店舖領取貨品。
  • 客人必須親自提貨,恕不接受委托人代領貨品
  • 如果不能證實要求領取貨品者是購買者本人,本公司將有權拒絕該人士領取該訂單之貨品,以保障購買者之利益。
  • 如超過指定取貨期限仍未取貨,衛訊將保留權利取消該訂單,已付款項及商品亦將不獲退還。如對逾期取貨之貨品安排有任何疑問,請聯絡衛訊客戶服務部查詢 (逢星期一至五 09:00 - 18:00 請致電8202 8699)
  • 所有訂單須視乎貨品的實際供應情況再作最後確認。倘若未能提供任何已訂購之貨品或服務,衛訊有權拒絕接受該訂單。
  • 衛訊保留權利按其絕對酌情權,拒絕讓任何顧客領取貨品。
  • 於衛訊eShop訂購之貨品價格有可能與衛訊門市存在差異,一切以貨品訂購當日衛訊eShop所示之價格為準
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  • 如有任何爭議,衛訊保留最終的決定權。